民眾不知、服務不足、分配不均
長照2.0是蔡政府最重要政策，蔡英文總統多次深入社區宣傳，但依聯合報系願景工程民調及採訪所得，目前政府的長照服務有「三不」現象：「民眾不知」、「服務不足」、「分配不均」。
聯合報系願景工程民調發現，國人對政府推動的長照2.0極度不熟悉，近半數受訪者沒有聽過，即使聽過，八成不清楚提供那些服務；長照服務的發動點是各縣市長照管理中心，但近七成受訪者不清楚；八成民眾不知道衛福部積極推廣「出院準備計畫」；現階段長照2.0的ＡＢＣ整合照顧模式，國人更陌生，高達九成沒有印象。
失能者 多盼家人照顧、政府協助
長照是每個人都可能面對的風險，萬一失能，過半數民眾希望「家人照顧，加上政府提供居家服務、日間照顧等長照服務」，其次為「家人自己照顧」，接近二成；外勞照顧為百分之十點二，選擇機構照顧者近一成。
但真實的照顧景況卻不同。有失能者的家庭，以外勞照顧最多，逾四成以上；其次是家人照顧，占三成六；再來是機構照顧，占百分之十五點八；家人照顧加上政府提供的長照服務者，不到百分之五。
台北榮總高齡醫學中心主任陳亮恭指出，這顯示現行長照服務「不好用」，要讓長輩留在家裡及社區，「居家服務強度絕對要夠」，但目前核定的居家服務時數，重度者每月九十小時，算下來一天才三小時，而且晚上及假日都不提供居服，重度者可能這麼久才換一次尿袋嗎？如此一來，辭職照顧、請外勞或送機構，都是不得已的選項。
聯合報於二○○九年推出「迢迢長照路」，檢視台灣家庭撐不起的長照困境，當年高雄一名婦人綁住癱瘓婆婆四肢，再用枕頭悶死，情節與決心令人驚心。時隔八年，情況並未改善，甚至每年幾乎都發生十件以上的照顧殺人事件。
零照顧離職 別讓重擔拖垮家庭
延續對熟齡社會的關懷，聯合報系願景工程今年推出「活躍老化4.0／錢進長照路」，我們透過民眾長照花費，檢視政府預算、資源分配及服務內涵，期許政府以「零照顧離職」為目標，避免照顧重擔拖垮家庭，也為國家保留勞動力。
民調委託聯合報系民調中心於七月六日至九日晚間進行，成功訪問一千零六十位年滿四十五歲民眾，其中三年內家中有被照顧者為二百五十一人，另三百七十三人拒訪；在百分之九十五的信心水準下，抽樣誤差在正負三點零個百分點以內。調查以全國廿二縣市住宅電話隨機抽樣，並依四十五歲以上性別、年齡及縣市人口結構進行加權。
聯合報今起連三天刊出「活躍老化4.0／錢進長照路」系列報導，數位與影音作品也於網站及行動載具同步呈現。
本文由聯合報系授權轉載