1990 年代，世界正為流行文化瘋狂，美妝產業也站上頂峰。那是個永續議題還蓄勢待發的時代，全球美妝龍頭萊雅（L'Oréal）早於歐盟立法之前，便一改業內習慣，自 1989 年起全面停止動物試驗，不再為了測試產品對動物造成傷害。
該行動堪稱業內先驅，立業百年以來，萊雅始終推動創新。如今，永續浪潮風起雲湧，萊雅不僅穩坐美妝業界龍頭寶座，更致力成為業內永續領航員，將影響力擴及更多面向。
萊雅以 2030 年為目標的最新永續計畫「萊雅迎向未來（L'Oréal for the future）」，為接下來 10 年的永續發展佈局，誓言從美麗出發，讓人與土地共好。甫於 2021 年 7 月正式上任的台灣萊雅總裁師逸樺（Eva Leihener-Stefan）接受社企流專訪，分享萊雅的永續思維與實踐。
回歸自然，是未來對美的定義
師逸樺指出，面對氣候變遷加劇、地球資源耗竭等挑戰，「萊雅迎向未來」永續計畫的核心精神之一，就是要回應迫在眉睫的環境問題。
「所有科學家都認同，世界正備受威脅。而這也是為什麼萊雅集團要整體轉型，將公司一切營運，都控制在地球所能承擔的限度內。」師逸樺說：「我們堅信，依循自然永續的原則，就是未來對美的定義。」
這項永續大計，以尊重地球限度（Planetary Boundaries）為基礎，並用「科學基礎減量目標」（SBTi）方式，設定到 2030 年前可量化的目標，以對抗氣候變遷，並投入維護生物多樣性、永續水資源管理和資源循環利用這 4 項重要議題。
如何達成減少溫室氣體排放、降低資源浪費等永續目標？萊雅從改變事業生態系著手，不僅於企業營運端落實永續政策，更帶動供應商、消費者一同加入轉型的行列。
從原料、製造、包裝運輸到銷售，萊雅將永續思維注入產業鏈每項環節。截至 2020 年，萊雅所使用的美妝品原料中，約 6 成來自可再生資源、逾 3 成源自天然原料。在工廠、配銷中心所產生的碳排，相較於 2005 年，已減少 8 成，萊雅營運據點預計 2025 年 100% 使用再生能源，實現碳中和目標。在包裝上，萊雅目標在 2030 年前，讓產品使用的塑膠包材全數取自回收或生物基材料。
用綠電、減浪費，台灣萊雅從細節裡愛地球
貫徹萊雅集團的永續精神，台灣萊雅也積極實踐在地的永續行動。
對內，台灣萊雅透過員工大會和線上必修課程「Greencast」向同仁說明永續內涵並達成全體共識。2020 年台灣萊雅員工滿意度調查，高達 99% 員工認同公司所推動的永續行動，顯見 台灣萊雅在永續發展耕耘上，備受員工肯定。
師逸樺更分享，台灣萊雅是全台第一家 100% 使用綠電的企業，他們攜手新創綠電售電業者瓦特先生，以及與經濟部、能源局、台電等多個公部門單位協作，成功於台北 101 大樓建立「萊雅商辦綠電模式」。
這個案例是台灣首創，適用於「單一電號多用戶」的再生能源購電協議模式。也就是說，萊雅在 101 大樓中，雖然是與其他人共用一個電表電號，但卻透過與商辦和政府的協議，讓個別租戶能用這個機制購買綠電。此舉為其他企業提供混合商辦導入綠電使用的成功示範，有助激勵國內更多企業效法，一同在環境永續推動上更進一步。
除了在能源使用上著力，台灣萊雅也透過創新環保設計、綠色包裝出貨模式等專案，落實資源循環、減少廢棄物生成。舉凡以回收壓克力製成的展架、由 FSC 永續林業認證紙材製成的紙箱，大至百貨櫃位陳列架、小至商品出貨包裝，台灣萊雅於每項工作細節中減塑，降低對地球環境的負擔。
美要服務每一個人！萊雅關注弱勢、促進多元平等
不僅守護美麗星球環境，萊雅也致力守護人與社會。「我們的目標，就是要替世界上每個人創造最優質的美——包含在品質、功效、安全、誠信與責任面向，滿足人們的多樣性以及對於美的需求與想望。」師逸樺表示。
美沒有單一的價值標準。要服務到每一個人，擁抱多元、包容的價值是其根本。2018 年，為了對抗任何形式的歧視，萊雅成為第一批簽署聯合國 LGBTI 商業行為標準（LGBTI Standard Contacts for Business）的企業。根據獨立機構 Refinitiv 的調查，2020 年萊雅在「全球最多元化及最具包容性公司」排行榜上名列第六。
萊雅深知，當今社會仍有許多地區的女性，因社會、文化等因素，遭受不平等的對待。為讓全球女性都享有平等權利，萊雅在世界各地提供女性聲援，更投入 1.5 億歐元解決急迫的問題，其中包含興辦安全與教育計畫，幫助婦女融入社會、提供難民婦女緊急援助。預計 2030 年前，將有超過 300 萬名女性受益。
在台灣，回應性別平等與弱勢權益議題，台灣萊雅亦有不少行動。例如與吳健雄基金會合辦「台灣傑出女科學家獎」，表揚女性科學家的貢獻，鼓勵並協助更多女性投身科學領域。還有實施逾 20 年的「倉儲天使就業專案」，聘雇身心障礙與弱勢族群工作，提供長期就業機會。
台客劇場》台灣最開心的工廠
影片說明：台灣萊雅自 1997 年起即與春暉啟能中心合作「萊雅倉儲天使就業專案」，後續並進一步與弱勢團體合作，提供智能障礙及弱勢族群長期穩定就業機會。
與顧客一起實踐永續，萊雅藍圖是共融之美
這些由美而生的永續行動，令萊雅備受國內外各大獎項肯定。在國際碳揭露專案（Carbon Disclosure Project）的環境績效評比中，萊雅集團於氣候保護、永續水資源管理、對抗森林濫砍等 3 項，全數獲得 A 級評等，躋身 2020 年全球唯 10 間拿到 AAA 獎項的企業之一，更是唯一連續 5 年獲得 AAA 評等的企業。
而在國內獎項中，台灣萊雅連續 3 年拿下天下企業公民獎、亦獲 2021 年遠見雜誌 ESG 外商組楷模獎。
訪談尾聲，問及近兩年來新冠疫情對企業的影響，師逸樺分享萊雅看到的挑戰與機會。據研究指出，疫情加劇了貧富差距、性別不平等的情形。「女性比起以往更需要我們的協助。」對此，萊雅投入 5 千萬歐元成立慈善基金，以支持各地慈善組織為在地弱勢婦女提供緊急協助、就業培力等支持。
而疫情中看到的機會，則是消費者永續意識的抬頭，「我們發現，新冠疫情期間，消費者對自己的選擇更有意識。」為協助顧客做出更永續的消費選擇，萊雅開發出一套「產品影響環境與社會之標示機制」，以不同等級揭露該產品對環境的影響。此套機制獲科學家認同支持，所採用的數據都經由外部獨立稽核機構驗證。未來，這套標示機制將逐漸擴展到全球市場，適用於所有萊雅品牌和各類產品。
正如美麗妝點從不只是為取悅他人，也是與自己對話、溝通、自我意識的過程。「你可以擦口紅，讓自己氣色更好；可以把頭髮染成喜歡的顏色，成為你想成為的樣子。」師逸樺提及，對萊雅來說，美麗就是創新、自我表達的關鍵途徑，能讓人們感受到自我價值與積極生活的動機。
「美麗讓我們有信心做自己，知道自己是誰、成為想成為的人、爭取自己想要的東西。」師逸樺表示，萊雅相信美麗具有非凡力量，套用到個人、社會、甚至土地身上，都是如此。
先讓自己美麗，再擴及生活中、社會中的他者，最後讓所生存的土地也能永遠美麗如昔，正是萊雅本於共好的永續藍圖。
（台灣萊雅為「甜甜圈星球：永續新生活的 100 個行動」系列策展之永續夥伴。此文章由台灣萊雅支持、社企流獨立製作，不影響報導之真實性與準確性。）
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本文由聯合報系授權轉載