你是這樣的人嗎——比起例行性的工作、更愛從零到一的挑戰？清楚組織的目標，能善用專業與資源高效地執行任務？進入持續成長、擁有資源的大規模社會企業任職，或許會是一個適合你的工作！本文採訪若水國際 AI 數據服務事業部協理簡季婕，快來聽聽她如何踏入影響力職涯，成為自己人生的掌舵手，用過人的數位力與解決力完成一項項嶄新專案。
生性就愛挑戰，因若水繫起社企緣
國一隨家人赴美生活、大學主修傳播，自由的教育風氣讓簡季婕養成了對萬事都好奇、開放的思考態度。大學畢業後返台工作，在科層化的公部門待過、也在講求專業度的管理顧問公司打滾過，一路上她並未設限，透過體驗不同類型的職場，漸漸地摸索出自己熱愛挑戰的性情。
35 歲那年，她遇見若水國際（Flow Inc，以下簡稱若水），從此打開與影響力職涯的緣分。
當時，若水由創投育成領域踏入社企創業，嘗試在雲端產業中開啟身障者的大門，並持續尋覓更多身障就業的可能。簡季婕回憶，那時若水已經有 BIM 建築資訊建模事業部了，但需要替出不了門的身障者開創一個新商業模式，若水提出「事業開拓」的職缺機會令她躍躍欲試，「必須從零到一開發新的商業模式，讓我覺得很有挑戰性。」綜合自身在行銷、顧問職涯相關的商業經驗，以及挑戰全新工作內容的渴望，簡季婕在 2016 年加入團隊，擔任市場業務開發一職。
不用主觀臆測！善用「數位力」客觀驗證
接下事業開拓的任務後，她的第一項工作是協助開發「雲端 ERP 系統」專案。然而，該專案半年後即以失敗告終，「當時多少有點挫折感，但也因為這段經驗，我深刻體認到『驗證』的重要。」
驗證指的是透過更全面、客觀的調查，評估計畫的可行性。在針對中小企業市場的「雲端 ERP 系統」專案中，有許多因服務內容而產生的客服需求，非常適合只要待在家裡就能完成的身障者。
起初看似合理，但專案起步後才發現，該市場沒有預期中龐大，無法創造足夠的身障就業機會，且在後續跟身障者的訪談後才發現，線上客服雖不需要在外奔波，卻非常仰賴與人溝通、互動的敏銳度，對於長期足不出戶、少與外界接觸的身障者來說，反而略顯吃力。
身為兼顧使命與獲利的社會企業，我們要找的是符合身障者就業「適性度」同時可永續經營且有成長潛力的商業模式。簡季婕表示，為避免居家客服專案的情況再次發生，將實證精神落實到工作之中便相當關鍵，透過數位工具，不論是質性調查或量化統計，可更全面地蒐集資料，並透過資料分析協助做出更好的決策。
「當你提出一個想法，我們必須看到客觀的資料佐證、而且要進入細節去驗證，評估在現實中，市場真的這麼大嗎？就業者的情境是如何？釐清這到底是『你自己覺得』、還是世界的真實面？」簡季婕說道：「這也是若水積極奉行數據導向（data driven）的原因。」
想要加以運用數據，就必須充分理解、掌握數據的特性。簡季婕說，若水團隊內部設有數據小組，並善用數據管理工具，「若水的作業流程幾乎都透過 online 的方式運作，」組織內對話工具也是使用 Chatwork 等數位工具，大家都很自然的在日常工作上就自動做好數據的收集與分析。「除了資料收集外，數據的管理也重要，團隊內對於數據設定嚴格的紀律，採集和上繳時，正確度、清晰度、完整度都需要講究；再來是建置適當的公式，這就很仰賴分析的能力。」
簡季婕分享，建置公式的重點在於：如何透過了解問題本身的細節，爬梳出團隊決策時需要知道的數據項目，接著，再據此分析數據的代表的意義，幫助團隊做出能夠達成綜效的決策。
文組人自學 AI，打開數千個身障就業契機
客服專案結束後，簡季婕持續嘗試、驗證，調查無數領域的商業機會。期間她注意到，由於科技較過去有了新突破，先前遭團隊放棄開發的 AI 產業似乎可以重新評估，她因此「重啟調查」，發現其中蘊藏著巨大可能。
既要了解陌生的 AI 產業，還要從中挖掘身障者的就業機會，沒有資訊工程背景的簡季婕，透過閱讀、展覽、課程等方式，惡補相關知識，把複雜的類神經網絡、機器學習概念摸得清清楚楚，更親赴中國、日本，與業內人士交流，深度考察市場狀況，以高度的適應力與執行力積極找尋解決方案。
在梳理產業樣態、補足專業知識之後，她發現，市場上欠缺訓練機器視覺的「數據標註」服務，因此著手驗證。
人工智慧技術革新，機器逐漸取代人力。然而，要「訓練電腦如人腦」，仍須仰賴大量的人為精準判斷，以正確的方式教導電腦學習語言、辨認圖像、執行動作。數據標註正是訓練圖像辨識的工作——大量標註圖像中可供辨識的細節，讓機器學習，進而正確地辨認圖中的物件。（同場加映：開創 14 萬名身障者居家就業契機：若水首創「數據標註師」職務，打造 AI 應用背後的數據大軍）
這個「非人不可」、且可遠距工作，同時也極具市場潛力的服務，非常適合出不了門的身障者。2018 年，簡季婕成功創立全台第一個 AI 數據處理服務團隊，打開身障者的工作機會，也奠定了若水第二個深具代表性的影響力商業模式。兩年來，在她的帶領下，若水 AI 事業部已成功執行上百個 AI 專案、培訓 330 位身障標註師，長期合作接案者更多達 210 人。
以 「T 型技能」磨練職場解決力
相較過去所處的商業領域，簡季婕要解決的不外乎分析競品、區隔目標市場、媒合產品與市場等項目，許多解決方式已臻成熟、可以直接套用；然而，社會企業卻不同，在此領域中是以社會使命為出發，既要對社會有益、也要能夠獲利永續，這樣融合了使命與利潤的公司仍屬少數，所以問題解決的模式幾乎沒有前例可參，許多工作項目常常得「萬丈高樓平地起」，因此，擁有得以處理複雜情境、讓任務有效執行的解決力便相當重要。
簡季婕分享，要具備解決事情的能力，可以從培養「T 型技能」（T-shaped skills）開始。所謂 T 型技能，指的是充分累積一項專長，接著再擴大個人視野、讓觸角伸入到更多議題面向。
簡季婕以自己為例，「T 字中間的『柱子』，是專案管理與驗證的思維；T 字上面的『橫槓』，則是我對其他領域的掌握跟理解，比如經營團隊、處理財報、精準行銷、人工智慧等產業面；但同時在社會公益、社企創新等不同面向的社會議題上也都需要與時俱進。」
她也強調，生活經驗、專業知識，都是強化涉略廣度的關鍵。舉例來說，團隊接獲替電商做數據標註的專案，平時對商品認識的廣泛度，能助她掌握商品的類型與差異；又比如接獲醫學影像的標註案件，她就必須去研讀相關資料，搞懂辨認臟器形狀時的關鍵細節。
「理解這些事情，可以幫助我有效分配數據標註的工作，將一個大型專案做最有效的推進，比如以顏色為區隔重點的標註作業，就分給擅長辨識顏色的標註師；以形狀為區隔重點的，就分給擅長形狀辨識的夥伴。」運用專案管理思維、並延伸對於案子相關領域的理解，做適切的任務分配，「這樣就能提高整體專案的效率。」
「讓其他人也能享受工作的成就感，很有意義」
原先僅帶著挑戰新職缺的心情走進社會企業，簡季婕沒有想過，除了能力的突破，她還在若水得到金錢無法衡量的收穫。
「我在這裡學到了 self-awareness（自我覺察）的價值，也就是你對自己的認識。」若水致力打造友善開放、溫柔包容的職場環境，鼓勵員工敞開心胸，誠實面對自我不足之處並持續進步，這是簡季婕最為珍惜之處。
「我們的團隊規模大，尤其為了要解決的問題很複雜，所以延攬了各種背景的成員，可以彼此分享多元的經驗。」簡季婕說道，「公司也不吝於提供機會，支持我們持續進修、學習。」
而她也熱衷將公司帶給她的滋養，灌溉其他夥伴的職涯。「如果標註夥伴因為這份薪水，而讓生活更好、更有尊嚴，甚至因此改變他對自己的看法、他的家人如何看他，那會給我很大的動力。」簡季婕說，自己很享受從工作中獲得的成長和成就感，「能讓標註夥伴、甚至其他團隊同仁也享受到這份快樂，我覺得很有意義。」
走進影響力職涯，遇見更多元的自己
面對下一代年輕人，簡季婕相當鼓勵投入影響力職涯。「下一個 5 至 10 年，影響力職涯絕對是新一代菁英、優秀人才的重要選項。」
「我相信在未來，真正重要的並非職稱這些有形的東西，而是無形的能力——你如何在工作中找到使命感、如何透過影響他人來找到動力，然後持續精進自己。我親身體會過，明白這個能量有多麼強大。」
對於有志投身影響力職涯的青年，她認為最重要的是先找到自己的熱情，「或許你還沒找到，但也不用著急，因為在千千萬萬種事物當中，總有那麼一件事能勾動你。跟隨這股勾動，去思考、去尋找，然後找到適合你練習的場域，好好享受這趟旅程！」
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