社企十年系列專題引言
20 世紀末，知名運動品牌 Nike 頻頻遭控剝削勞工、使用童工，甚至招致「反 Nike 血汗工廠」等運動，惡劣的勞動環境被攤在陽光下檢視；2012 年，國際傢俱業者宜家家居（IKEA）為降低製造成本，砍伐珍貴的林業資源，招致大眾嚴厲批評。
全球化日益加劇，環境與社會問題層出不窮，消費者漸漸發現：跨國企業對世界的衝擊不容小覷，工廠排廢、勞工剝削等影響力巨大的作為，有許多都源自大企業。
因此，越來越多人開始關注自身消費行為對世界的影響。如一件傢俱、一雙鞋子的原物料如何被取得？製造各種商品的過程中，又會對環境和社會帶來哪些衝擊？這些都是人們比過去更常提出的問題，更連帶使市場對「企業社會責任」（corporate social responsibility，CSR）的呼聲高漲。
公司不應只重獲利，CSR 成普遍共識
所謂 CSR，指的是企業在賺取利潤之餘，不僅盡力降低對環境與社會造成的外部成本，也將部分資源投入公益以回饋社會、協助改善社會問題。
在消費者日益關注企業CSR成果之下，不少企業翻轉過去僅重視獲利的思維，也進一步將慈善公益結合環境與社會議題。如近年來，IKEA 啟動傢俱回購、廢棄物回收再生等政策，致力成為一家注重環境永續的傢俱企業；而 Nike 也大幅推行以人為本的治理政策，要求代工廠賦予勞工完善的就業保障。
在台灣，「企業履行 CSR」近年來也成為政府與民間的普遍共識——2014 年，我國金融監督管理委員會宣布，強制上市（櫃）特定公司編製 CSR 報告書，以敦促企業履行社會責任，同時重振消費者、廠商對大型企業的信心。2018 年，我國進一步修訂《公司法》第一條，將「增進公共利益、善盡社會責任」納入公司營運的目的當中。
此外，也有不少民間單位也主辦具公信力的 CSR 獎項，如《遠見雜誌》開設「CSR 企業社會責任獎」、《天下雜誌》開設「天下企業公民獎」、台灣永續能源研究基金會開設「企業永續獎」等，藉此表揚努力履行社會責任的企業。
CSR 新標竿：從本業出發，將環境與社會風險轉化成新的商業營運模式
隨著 CSR 演進愈發成熟，過去企業視 CSR 為「加分項目」，如今則有越來越多企業將其視為「營運的成功關鍵」。、KPMG 氣候變遷與企業永續服務亞太區負責人黃正忠，根據他 25 年來的觀察表示：「有越來越多規模較大的公司，開始去思考該如何將 CSR 計畫結合公司的核心本業。」
根據加拿大政府 2019 年 3 月發布的 CSR 趨勢調查，近半企業正轉型為「目的」導向，也就是把「社會目的」融入商業模式中。有不少受訪者甚至表示，CSR 一詞已經過時，如今他們更看重如何達成商業和影響力的永續。
而這也為 CSR 翻開全新扉頁——企業不再限於單點式的出資捐助，而是更重視如何從本業出發、在環境、社會和治理上都貫徹社會使命，追求達成「三重基線」（triple bottom line，TBL），亦即兼顧利潤、環境與社會責任。
社企流蒐羅國內的 CSR 案例，發現將自家技術、產品或服務與社會責任相結合的企業不在少數，近期因致力減少剩食、創造不小聲浪的「全家便利商店」便屬其中之一。根據統計，超商平均每天報廢兩千元的剩餘食物，全台一年共計損失 70 億，資源浪費不容小覷。為解決此問題，全家於 2019 年 5 月推出「友善食光」活動，發起在鮮食到期前 7 小時，可用 7 折價格購入的優惠，提高消費者選購誘因，減少剩食產生。
在國際上，將 CSR 作為與自家業務結合，最知名的案例之一是護理品牌「嬌生」（Johnson & Johnson）。他們不只生產、銷售護理用品，也關注人們的健康福祉。根據嬌生 《2018 促進人類健康報告》，他們投入大量資源研發預防性的 HIV 疫苗、協助提升美國國內心理諮商的服務品質、更立下誓言要在 2020 年減少 20% 排碳。
這些結合公司本業、力求社會與環境永續的作為，便是現下企業永續發展的新標竿。
大企業攜手小社企，相得益彰發揮影響力
企業由其本業出發，結合自身專業、思考如何創造影響力，是實踐社會責任的新趨勢。如此一來，企業才能真正受到消費市場的青睞、邁向永續發展。
面對這波結合商業與社會使命的浪潮，許多大型企業選擇與社會創新組織協力，善用彼此的優勢，以攜手達成公益目標。其中，橫跨商業與公益的社會企業，是他們最熱門的合作夥伴之一。
大企業為什麼要與社企合作？創新思維是商業開發的關鍵。對一般公司而言，為了拓展商業版圖和獲利的可能性，勢必得不斷研究、尋覓、發揮創意，以找到新的商業機會。然而，大企業多半歷史悠久，組織內部的營運已經制式化，因而彈性較低、激盪創意的空間也有限。
相對而言，小型社企的社會使命感強烈，且充滿創新、實驗的動能，可以端出源源不絕的創意。不過，社企卻也常因資源、經驗不足，或者缺乏迅速打進主流市場的管道，導致組織成長緩慢，在提升營運規模、產品品質上也出現瓶頸。
若企業投入資金、技術和效能管理等專業資源，提供社企產品或服務更多發展空間，便能讓彼此在創造獲利之餘貫徹理念，可謂一石二鳥。如此一來，合作關係就能走向共創影響力的理想狀態。
CSR 專家盤點：3 種常見企業與社企合作模式
企業與社企的合作模式有哪些？長年協助串連大企業與社會企業合作、擔任媒合角色的黃正忠盤點雙方最常見的合作型態，將大企業攜手社企的模式概略分為 3 種：
1. 倡議支持
由企業代表出席社會企業活動，為關注的社會議題站台發言、給予精神支持；更進一步，則是透過贊助經費，共同推廣彼此關心的議題、發揮加乘聲量。
2. 產品採購
將企業營運所需用品，如辦公設備、員工膳食、客戶禮品等固定支出預算，用於採購社會企業的產品與服務。
黃正忠舉例，KPMG 將其採購預算用於社會企業，為社企銷售盡一份心。他們年年向「茶籽堂」、「綠藤生機」、「台灣藍鵲茶」等台灣社企採買產品，作為禮品致送貴賓，讓更多客戶和夥伴認識社企。由於受禮佳評如潮，KPMG 也將社企品牌蒐集彙整，製作成社企產品精選型錄，讓其他企業作為採購參考。
除此之外，企業日常營運時所使用的原物料，也可以向社會企業購買，將社會關懷融入企業文化及日常營運中。如 KPMG 位於 101 大樓 62 樓的員工咖啡廳「K Cafe」，選用公平貿易的咖啡豆。對企業而言，這樣的作法能使內部員工更能體會公司的社會使命；對社企而言，則是擴大產品能見度、發展更多商機的好機會。
3. 供應鏈合作
讓社會企業產品、服務與大企業原本的業務相互銜接、共同開發專屬業務，透過彼此客群推廣，相互加乘。黃正忠舉例，如國內知名連鎖咖啡品牌「路易莎」，在銷售通路端採用食農社企「鮮乳坊」的牛奶，並開發出新的飲品、推出「小農鮮奶」系列，正屬供應鏈合作。
相較於一般通路的鮮乳，鮮乳坊產品有特殊的品管要求、社會使命；而路易莎設計出小農鮮乳系列，便是對自家產品進行創新、能與主流市場做出區隔。另一方面，此舉不僅能抬升鮮乳坊產品的銷售規模，更能讓鮮乳坊主打的酪農環境、食農安全等議題能見度大幅提高。
進階合作：大企業併購社企，為組織運作帶來質變
社會企業以使命為優先、或使命與獲利並重的經營模式，本身就是帶來變革的驅動力。除了專案、供應鏈合作，也有主流企業直接掏出資金，成為社會企業的股東及投資人，甚至將社企併購到旗下，借重社企的使命思維、創新能量，為大企業既有的運作帶來質變。
國際上知名的併購社企案例之一，是聯合利華（Unilever）於 2016 年併購美國環保 B 型企業「淨七代」（Seventh Generation）（註一）。併購案之後，淨七代成立了「社會使命董事會」，由淨七代重要人員、聯合利華旗下代表及數名專家組成，確保淨七代的決策能夠持續依循社會使命，兩家公司也會在合作中分享如何實踐永續。（同場加映：用消費力量守護未來 7 代的地球環境——美國永續商品銷售成長 5.6 倍，連聯合利華也加入環保轉型）
淨七代執行長 John Replogle 曾於受訪時表示，聯合利華不但尊重淨七代的核心價值，讓淨七代保有其組織使命，聯合利華自己也正努力成為一家兼顧商業與使命的共益公司（benefit corporation）（註二）；他們甚至在 2018 年宣布，聯合利華將完全公開產品所用的成分內容，將其友善環境、邁向永續之精神於產品中實踐，並供消費者檢視。「我相信淨七代對此事或多或少都有正面影響，」Replogle 說。
社會問題驅動永續商機
「在未來，環境與社會問題只會比過去更嚴重，我們對社會企業的需求也會因此更殷切。」黃正忠說：「在這個前提下，我很肯定社會企業的發展前途無限。」
不過他也強調，由社會問題所驅動的種種商機，將由大公司來滿足市場，抑或是由社會企業來投入解決，尚在未定之天。而要促成雙方的良性合作，也還需更完整、成熟的法規體系及經驗累積，避免「以大吃小」的局面。
例如，社企與大企業共享其技術、專利，該如何保護原創者、照顧到社企應得的回饋？企業投資、併購社企時，如何確保社企的使命能夠維繫、不被純營利的思維給吞沒？這些都是生態系邁向成熟過程中不可迴避的課題，也是未來社企與企業可以努力的方向。
當大企業遇上社會企業，捐款或舉辦志工日等單點式、短期性活動，不再是企業實踐社會責任的唯一選項。透過採購、供應鏈合作，甚至邁向併購等深度結合，不僅讓社企獲得更多資源和幫助、充分發揮影響力，同時也把社會使命帶進大型公司，推動商業思維、朝永續發展邁進。
註一：B 型企業（B Corp.）是美國 B 型實驗室所發起的一項全球認證制度，針對企業的公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧和客戶影響力等 5 大面向，依產業類別、員工人數規模進行客製化的量化評估，並發給認證。 註二：共益公司（benefit corporation），為歐美多國法規中所訂定的一種公司型態，於公司章程內揭露其社會使命，並透過董事決策、發布公益報告等方式，確保影響力商業模式的維繫。
核稿編輯：社企流 李沂霖
合作夥伴：社企流
（此專題由社企流與聯合報系願景工程共同企劃。歡迎分享文章網址，禁止全文轉載至其他介面。更多社會創新創業資訊歡迎參考社企流。）
參考資料
●IKEA under fire for ancient tree logging（The Gardian）
●Yes, It Is Possible to Preserve a Corporate Mission During an Acquisition（CONSCIOUS COMPANY）
●Corporate Social Responsibility in Canada: Trends, Barriers and Opportunities（StrandBerg Consulting）
●Johnson & Johnson Releases 2018 Health for Humanity Report（Sustainable Brands）
●鮮食到期前7小時自動打7折！明知可能犧牲毛利率，全家為何還要做？（經濟日報）
●CSR的時代即將結束？（CSRone永續報告平台）
本文由聯合報系授權轉載