共乘服務業者「優步」(Uber)2016年遭到駭客入侵，5000萬名客戶及700萬名司機的個資遭到竊取，包括駕照號碼、手機號碼及電郵帳戶等，但優步對於這起事件卻隱瞞一整年，還答應駭客勒索繳付贖金；後來當優步客戶想要提請集體訴訟時，官司卻遭法院駁回，問題就出在強制仲裁條款(forced-arbitration clauses)的出現，讓美國法律從2006年至2016年之間已產生重大改變。
現在國會研擬中的新版聯邦隱私法案，便是日後萬一再度發生類似優步遭駭案件時的執法依據；然而，到目前為止，幾乎所有草案內容都忽略一個關鍵問題，那就是消費者契約中的強制仲裁條款。
對業者來說，該條款彷彿護身符，可用來避免消費者興訟；但從消費者角度來看，萬一權益受到侵害，卻完全沒有爭取空間。
因此，新版聯邦隱私法案必須正視並解決仲裁條款的問題，否則將很難真正保障消費者的權益。
事實上，在任何商業契約中，仲裁條款也經常出現，大型企業尤其喜歡善加運用，避免權益受到侵害的民眾加入聯合訴訟的行列。
因為網路而衍生的問題中，仲裁條款傷害特別重大，因為如今幾乎所有民眾的網路活動都會涉於契約，包括網際網路連線公司(ISP)把網頁呈現到民眾電腦上，或者民眾上網購物、分享照片影片、寄發電郵等。
這些都受到業者使用條款的規範，所有消費者都必須先接受一體適用的契約書，接下來才能使用這些業者所提供的服務。
這些使用條款當中通常包括了仲裁條款，雖然條款內容難以理解，很少人會仔細去讀，但在法院打官司時，法院卻都會依照條款內容裁定；另外，仲裁條款受到聯邦法律保護，因此州政府就算有心保護州民，卻是愛莫能助。
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